La dernière décennie a vu naître des avancées technologiques majeures. Pourtant, beaucoup d’expériences de marque peinent à se mettre à niveau. Aujourd’hui, un tournant s’amorce : une nouvelle génération de technologies ouvre la voie à un véritable renouveau.
Empathy Lab accompagne les marques dans cette transformation. Nous aidons à faire évoluer des écosystèmes fragmentés vers des expériences fluides, où chaque client perçoit votre voix de façon claire et personnalisée. En intégrant l’IA générative, le machine learning, des flux de données variés et des solutions cloud, nous concevons des campagnes précises, fluidifions l’exécution omnicanale et faisons émerger votre message dans un monde saturé. Des connexions plus humaines, à grande échelle.
Next-Gen Marketing
Next-Gen Marketing
Créer des liens vraiment empathiques, à grande échelle.
Nos offres clés
Si vos équipes marketing font face à un empilement technologique fragmenté, à des données dispersées ou à une planification rigide, nous pouvons vous aider. Grâce à nos intégrations cloud intelligentes et modulables, vos systèmes existants deviennent plus agiles, permettant à vos équipes de se concentrer sur la création d'expériences à fort impact.
Ce que nous vous proposons :
Intégration tech et data : simplifiez et optimisez vos opérations, en connectant vos plateformes et sources de données marketing pour une vision unifiée de vos efforts marketing et interactions avec les clients.
Performance optimisée : appuyez-vous sur des modèles prédictifs puissants pour planifier contenus, canaux et audiences, et expérimentez à grande échelle pour une amélioration continue.
Exécution omnicanale : bénéficiez de portails marketing sur mesure pour piloter vos campagnes sur tous les canaux, de manière cohérente et sans friction.
Agents IA : mettez en place des copilotes intelligents pour mettre en avant les alertes pertinentes, proposer des optimisations et résumer les performances. Un impact, une productivité et une réactivité renforcés.
Le retail media représente une opportunité majeure, mais beaucoup peinent à passer à l’échelle à cause de la complexité technique et opérationnelle.
Nous aidons les retailers à franchir ce cap grâce à des outils puissants et un accompagnement expert :
- Orchestration technologique : intégrez en toute fluidité vos solutions retail media à des couches cloud centralisées, incluant des portails en self-service pour vos équipes internes et vos partenaires externes.
- Exploitation renforcée des données : valorisez vos données clients cross-canal avec le machine learning pour générer plus de valeur — pour vous comme pour vos fournisseurs.
- Accélération via l’IA : déployez des agents IA pour simplifier les opérations et améliorer les performances, de la planification média à la gestion créative ou d’inventaire.
- Intégration aux points de contact retail : alignez vos stratégies retail media avec l’ensemble du parcours client pour une expérience cohérente et fluide.
Dans un marché en constante évolution, la personnalisation n’est plus un plus : c’est un impératif. Les consommateurs attendent des marques qu’elles les comprennent et s’adaptent à leurs besoins à chaque instant.
Notre offre ACE vous aide à relever ce défi grâce à une personnalisation intelligente et contextuelle, pour un meilleur engagement client et des performances marketing améliorées.
- Personnalisation en temps réel : avec l'IA, adaptez vos messages et offres selon les comportements et préférences du moment pour créer des relations durables.
- Pertinence contextuelle : exploitez des données contextuelles en temps réel pour parler aux bons moments et offrir une expérience client qui s’intègre naturellement dans le quotidien.
- Insights clients approfondis : détectez les préférences, anticipez les attentes de vos clients. Améliorez votre ROI, l'engagement auprès de votre marque et éduisez les pertes marketing grâce à une meilleure segmentation.
- Interaction agile : répondez rapidement aux besoins clients et restez pertinent face à l’évolution des tendances et comportements, avec une personnalisation scalable et simple à mettre en œuvre.
Nous connaissons l'adage: "le contenu est roi". Mais créer du contenu de qualité, qui résonne vraiment avec son audience, reste un défi. Nos studios vous aident à aller plus loin grâce à l’IA générative. Pour un contenu qui, non seulement résonne avec chacun de vos clients, mais qui intègre scrupuleusement les valeurs de votre marque.
- Création de contenu évolutif et rentable : générez rapidement une grande variété de contenus de qualité (textes, visuels...) avec des outils d’IA performants et réduisez vos coûts de production.
- Alignement marque & audience : intégrez des modèles IA sur mesure pour rester fidèle au ton de votre marque et parler vraiment à vos clients.
- Créativité augmentée et encadrée : combinez le meilleur de l’intuition humaine à l’efficacité de l’IA. Créez un contenu captivant tout en maintenant des limites strictes pour préserver votre identité.
- Adaptation dynamique : laissez l’IA ajuster vos contenus en continu selon les retours clients et les données terrain pour assurer leur pertinence et leur impact à chaque intéraction.
Allier IA + esprit humain pour inventer un univers de marque plus audacieux pour l’un des plus grands assureurs suédois
Nos solutions prêtes à l'emploi
Retail Media Orchestration Toolkit
Une suite complète d’outils cloud pour fluidifier les opérations retail. Développée avec Google Cloud et disponible sur le Marketplace GCP.
AI Media Planner
Un outil nouvelle génération pour transformer la planification média des grandes marques. Conçu avec AWS et disponible sur AWS Marketplace.
Notre équipe
Diana est Global Lead Retail Media chez Empathy Lab. Elle aide nos clients à construire et déployer des réseaux retail media performants et évolutifs.
Alexandra transforme les idées innovantes en projets digitaux à fort impact. Elle met l’accent sur l'efficacité, l’agilité et la dynamique d’équipe pour créer des expériences qui comptent.
Liz évolue dans les domaines du marketing et de la publicité depuis plus de 20 ans, à la fois à l’échelle régionale et mondiale. Depuis une décennie, elle accompagne les marques dans l’internalisation de leurs données marketing, de leurs analytics et de leurs insights business pour améliorer l’acquisition et la fidélisation client.
Grâce à son parcours hybride chez les médias, en agences, dans la tech et chez les annonceurs, Liz a une vision à 360° des enjeux du secteur. Elle est animée par un objectif : aider les marques à mieux exploiter leurs données pour gagner en efficacité, en impact et en performance.
Vice-président Digital pour EPAM UK&I et Global Lead de l’offre "Next Gen Marketing", David conçoit et pilote des plateformes cloud de marketing pilotées par l’IA pour de grands groupes internationaux.
Il aide les marques à libérer tout le potentiel de leurs données marketing et intervient notamment sur les plateformes retail media et l’optimisation marketing par l’IA.
David met l’innovation au service de l’impact. Son approche combine technologies de pointe et efficacité opérationnelle, pour faire du marketing un levier de performance mesurable, dans un environnement en constante évolution.
Sarah CR Claeys est Directrice du Content Design pour la région EMEA. Elle accompagne les grandes marques dans la création d'un storytelling de marque impactant.
Virginie est une consultante en marketing digital et intégré, avec plus de 10 ans d’expérience transverse en développement commercial, stratégie et accompagnement d'équipes.
Fort de 30 ans d’expérience en publicité, Leon met sa créativité au service de l’innovation, des expériences digitales et des campagnes à fort impact.
Gracie est Lead Content Strategist. Elle aide des marques comme Vue, BBC ou KitchenAid à façonner des stratégies percutantes, des messages clairs et des contenus engageants.
Bonita est une experte reconnue pour son travail en social, paid media, programmatique, influence et stratégie marketing. Forte de plus de 10 ans d’expérience, elle excelle dans les environnements dynamiques et sait résoudre les défis complexes avec une approche à la fois créative et analytique.
Sa rigueur, sa capacité d’adaptation et son sens de la collaboration font d’elle une alliée précieuse pour déployer des stratégies média qui font la différence. Engagée, structurée, elle est une voix importante dans un paysage publicitaire en constante mutation.
Nos savoir-faire
Études marketing & insights
Analyse avancée des données pour décrypter les tendances, comportements et concurrents, et guider la décision stratégique.
Stratégie d’expérience de marque
Conception de stratégies cohérentes et engageantes sur tous les points de contact pour une expérience de marque premium.
Design et déploiement
Création de campagnes et expériences impactantes, déployées de façon homogène sur tous les canaux pour un branding cohérent.
Stratégie, création & diffusion de contenu
Stratégie, création et production de contenus engageants pensés pour raisonner avec les clients, à travers chaque canal.
Stratégie créative & campagnes de communication
Idéation et exécution de campagnes qui communiquent efficacement votre message de marque et engagent vos audiences.
Campagnes social media
Planification et pilotage de campagnes sociales ciblées qui renforcent le lien avec votre audience et optimise l'engagement, grâce aux données.
Conseil MarTech, déploiement & analytics
Expertise pour la sélection, intégration et exploitation d'outils MarTech pour améliorer l’impact marketing et collecter des insights grâce aux données.
Gouvernance marketing
Mise en place de cadres garantissant alignement stratégique, objectifs business et régulations.
Design d'organisation & opérations
Optimisation des structures et process marketing pour plus d'efficacité, d’agilité et de collaboration.
Optimisation de l’expérience client
Amélioration du parcours client grâce à la personnalisation des interactions pour plus de satisfaction et de fidélité.
Conseil en transformation digitale
Accompagner les entreprises dans leur transition digitale en utilisant la technologie au service de l'efficacité marketing et de l'agilité opérationnelle.
AI-driven market segmentation
Identification et ciblage précis et efficace des audiences avec l'IA pour une stratégie marketing renforcée.
Production media immersive et interactive
Création d’expériences captivantes via l’AR, la VR et les médias interactifs pour un engagement utilisateur optimal.
Marketing de performance & optimisation du ROI
Pilotage de campagnes orientées résultats et optimisation des dépenses marketing pour maximiser le ROI.
Marketing durable
Intégration de la durabilité dans vos stratégies marketing pour allier impact positif et image de marque.
Marketing d'nfluence & partenariats
Activation stratégique d’influenceurs et partenaires afin de renforcer la portée et la crédibilitéde votre marque pour un impact ciblé.
Generative & Search Engine Optimisation (GEO & SEO)
Audit et adaptation de vos contenus, UX et tech stack pour mieux répondre aux recherches classiques et génératives (IA).
Blog & actualités
