Là où l'IA change les règles,

nous vous aidons à trouver votre place.

 

 

Là où l'IA change les règles,

nous vous aidons à trouver votre place.

 

Empathy Lab est une agence AI-native.


Nous sommes nés au sein d’EPAM, leader mondial de l’ingénierie logicielle et du développement de produits digitaux.


Un ADN technologique solide, combiné à une créativité profondément centrée sur l’humain : c’est ce qui nous permet d’offrir aux marques un vrai levier de différenciation.

 

Notre équipe est composée de profils passionnés et curieux : data scientists, ingénieurs, experts IA, stratèges, créatifs.

 

Ensemble, nous répondons aux nouveaux défis toujours plus complexes auxquels les marques font face dans un monde piloté par la technologie.

 

Notre mission : vous aider à comprendre, anticiper et servir vos consommateurs comme jamais auparavant.

«L’IA a profondément transformé le marketing.
Elle ouvre des perspectives passionnantes pour les marques, mais elle introduit aussi un niveau de complexité qui appelle un nouveau type de partenaire.

 

Empathy Lab s’appuie sur les forces d’EPAM pour aller au-delà des solutions traditionnelles.
Nous transformons les technologies avancées comme l’IA, en leviers concrets de différenciation, de performance, d’engagement.

 

Ce que nous offrons à nos clients ? Des stratégies claires, activables, portées par l’innovation.»

Yury Bialykh

CTO, Empathy Lab

Consuelo Córdoba
Lead Web and Digital Analyst, Londres

Consuelo est consultante en analyse digitale. Elle accompagne la croissance des entreprises grâce à des stratégies éclairées par les données.

Alexander Stassen
Creative strategist, Amsterdam

Alex aide les marques à concevoir et lancer de nouvelles expériences et propositions sur le marché.

Sibylle Friedberg
Director, Program Management, Amsterdam

Sibylle cultive des relations solides et durables entre nos équipes et nos clients. Elle crée des environnements où chacun se sent encouragé, écouté et en confiance. Des conditions clés pour mener des projets efficaces et ambitieux.
Agiliste convaincue, elle aime apprendre, transmettre, et animer des ateliers dynamiques (souvent armée de Lego ou de Post-it). De la rigueur, du fun, et des résultats concrets qui font la fierté de tous.

Geoffrey Parsons
Senior Director, Retail & Consumer Experience Consulting, Amsterdam

Fort d’un parcours en recherche et en design stratégique, Geoffrey accompagne les marques, notamment dans la grande distribution et les biens de consommation, pour les aider à créer de la valeur tangible.
Spécialiste des stratégies omnicanales, de la transformation e-commerce et de l’innovation, il travaille en équipe pluridisciplinaire pour améliorer l’expérience client et obtenir des résultats concrets.


En mêlant stratégie, design et technologie, Geoffrey aide les entreprises à prospérer dans un marché en constante évolution.

Julie Synave
Senior Business Development Manager, Gand

Avec 14 ans d’expérience en transformation digitale et développement business, Julie est spécialisée dans les projets Total Commerce à fort impact.

Liz Salway
Senior Digital leader, Londres

Liz est spécialiste du marketing et de la publicité. Elle aide les marques à exploiter le plein potentiel de leurs données pour améliorer l’acquisition et la fidélisation des clients.

Iva Filipovic
Senior Experience Consultant, Bruxelles

Iva explore les technologies émergentes pour proposer des recommandations stratégiques et des pistes d’innovation, tous secteurs confondus.

Aytek Ekici
VP, Country Head, Izmir

Avec plus de 20 ans d’expérience en conseil technologique, Aytek est spécialisé dans les solutions pilotées par l’IA pour améliorer l’expérience client.

Sarah CR Claeys
Director, Content Design, Bruxelles

Sarah CR Claeys est Director of Content Design pour la zone EMEA. Elle conçoit des écosystèmes de contenus innovants pour ses clients. Experte en storytelling centré sur l'utilisateur et en stratégie éditoriale, elle veille à ce que les messages de marque résonnent et produisent des résultats concrets. Passionnée de storytelling, elle aide les marques à créer des connexions fortes avec leurs audiences.

Freddie Leigh-Akompi
CIO Loyalty Technologies, Londres

Freddie est un expert en conseil technologique, avec plus de 20 ans d’expérience dans la conduite de programmes de transformation à grande échelle.

Pierre Pôlet
Head of Operations & Director of Delivery

Pierre pilote les Opérations et la Delivery pour la Digital Engagement Practice en EMEA. Il allie empathie, leadership stratégique et engagement, et co-dirige également le bureau d’Empathy Lab à Bruxelles.

Rob Hoekman
Head of CTO Office EMEA, Amsterdam

Avec plus de 20 ans dans le digital, Rob combine son savoir en ingénierie et en design pour bâtir des architectures adaptatives au service de la croissance. Passionné par l’union entre data en temps réel, expériences immersives et services intelligents, il imagine les plateformes de demain.

En dehors du travail, il travaille sur ses propres projets électroniques, et explore et écrit sur les liens entre IA/ML, art et histoire.

Kim Tielen
Manager in Digital, Amsterdam

Kim est une spécialiste chevronnée du e-business. Elle excelle dans la gestion de programmes, de projets et des clients.
À l’aise dans les environnements exigeants, elle construit des relations solides et vise toujours des solutions efficaces et durables.
Avec son sens du détail et sa rigueur, Kim incarne fiabilité, clarté… et bonne humeur.

Phil Wilce
Creative Director, EMEA, Londres

Phil repousse les limites entre créativité et technologie pour produire un travail marquant, émotionnellement fort, et qui redéfinit le lien entre marques et leurs audiences.

Ivanel Perez Bolivar
Experience Design Director, Bruxelles

Ivanel mobilise le design thinking pour résoudre des problématiques business complexes avec des solutions centrées sur l’humain et à fort impact.

Leon Jacobs
Executive Creative Director, Bruxelles

Avec 30 ans d’expérience en publicité, Leon met sa créativité au service de l’innovation, du digital et des campagnes de demain.

Rochelle Wang
Director, Experience & Innovation Consulting, Amsterdam

Rochelle travaille depuis 14 ans avec de grandes marques. Sa force? Repenser les idées reçues, et ouvrir de nouvelles perspectives.

Mike Jessick
Managing Director, Head of Experience Consulting, Londres

Depuis plus de 20 ans, Mike façonne l’innovation, l’expérience client et les stratégies digitales.
Il conçoit des parcours fluides sur le web, sur mobile et sur les objets connectés ou physiques, fonctionnant avec les nouvelles technologies. À la tête du pôle Experience Consulting d’EPAM Europe, il pilote une équipe de plus de 50 experts au service de secteurs comme la banque, le retail ou l’automobile.

Son approche : mêler agilité, design de services et vision business pour créer des solutions transformatrices, collaboratives et durables.

Bonita Darkoh
Lead Strategist, Digital Marketing Strategy, Londres

Bonita est une experte de la publicité digitale, spécialisée dans les médias payants, la stratégie et le travail à l'intersection entre créativité et insights.

David Billings
VP, Head of Digital UK&I, Londres

David dirige les activités digitales d’EPAM au Royaume-Uni et en Irlande, ainsi que l'offre “Next Gen Marketing”. Il conçoit des plateformes de marketing cloud pilotées par l’IA pour transformer les performances des marques.

Volha Dashkevich
VP, Digital Solutions Consulting - EMEA, Londres

Volha dirige le consulting en solutions digitales et les activités de presales en région EMEA. Elle aide les clients à concevoir des stratégies technologiques différenciantes, planifier leurs programmes de transformation, aligner IT et business, et impulser le changement. Passionnée par l’adoption de l’IA et son potentiel sur l’expérience digitale, elle occupe aussi le rôle de Digital CTO co-head. Originaire de Biélorussie et linguiste de formation, elle met sa sensibilité narrative au service de la transformation digitale.

Victoria Morrison
Global Head of Marketing, Empathy Lab, Londres

Victoria est Global Head of Marketing chez Empathy Lab. Elle transforme les défis complexes d’aujourd’hui en opportunités passionantes pour les marques. Elle a rejoint EPAM en 2018 après l’acquisition de l’agence digitale TH_NK, où elle a dirigé le marketing et le développement commercial pendant cinq ans. Son parcours mêle stratégie go-to-market, relations presse et marketing dans les secteurs de la publicité, des médias, du digital et de la tech. Elle a aussi aidé à lancer l’initiative Inspiring Fifty pour mettre en lumière les femmes qui font bouger la tech en Europe.

Mathieu Van de Velde
Associate Director, Marketing Consulting, Gand

Mathieu est un stratège expérimenté qui aide les marques à construire des écosystèmes marketing efficaces et pilotés par les données, à la croisée de la technologie, de la créativité et de la performance.

Sarah Hirst
Digital Engagement Lead, Londres

Sarah accompagne les marques dans leurs projets de marketing digital depuis plus de 15 ans, avec une approche centrée sur les résultats. 

Federico Valori
Head of Digital Technology, EMEA, Londres

Federico est un leader de la tech reconnu pour sa capacité à piloter des transformations digitales et à renforcer l’excellence opérationnelle.

Sappho Payne
Director, Experience Consulting, Amsterdam

Avec plus de 25 ans d’expérience, Sappho fait le lien entre technologie, business et humain dans des programmes digitaux à portée mondiale. 

Patrick van der Vliet
Senior Director, AI & immersive experiences, Amsterdam

Patrick est un dirigeant expérimenté avec plus de 20 ans d’expérience dans la croissance d’agences digitales. Il navigue entre design d’expérience, marketing, commerce, divertissement, engagement tokenisé, blockchain et réalité mixte. En tant que directeur de la business unit dédiée aux expériences immersives, il explore les frontières de l’innovation pour transformer les écosystèmes digitaux.  Il pilote des initiatives autour des métavers et des expériences agentives, qui fusionnent monde physique et virtuel grâce à l’IA, la blockchain et les technologies immersives.

Paul McCormick
Head of Digital Business, London

Paul est consultant en stratégie avec 20 ans d’expérience dans la transformation digitale et data, tous secteurs confondus.

Amelie Deschamps
Business Director, Bruxelles

Amélie a plus de 20 ans d’expérience dans le digital. Elle combine CRM, créativité et IA pour concevoir des expériences centrées sur l’utilisateur.

Virginie Simeons
Director, Marketing & Digital Engagement, Bruxelles

Virginie est consultante digitale et marketing intégrée, avec plus de 10 ans d’expérience en développement commercial. Elle pilote l’innovation omnicanale et renforce la résonance des marques tout en stimulant l’engagement client. Elle a travaillé dans des secteurs variés, des FMCG aux ONG, en passant par l’immobilier et le luxe. Elle allie rigueur stratégique, intuition et engagement, avec une énergie toujours constructive.

Che Lung
Salesforce Core Clouds, CoE Leader, Amsterdam

Che est expert Salesforce avec plus de 18 ans d’expérience. Il dirige le centre d’excellence Salesforce Core Clouds pour la région EMEA chez EPAM. Membre des Salesforce Partner Advisory Boards depuis 4 ans, il est spécialisé dans les solutions CRM, IA et sectorielles. Che aligne technologie et objectifs business, optimise les opérations et stimule l’innovation. Son approche transforme les parcours client en profondeur avec des résultats concrets.

Maarten Bosmans
Managing Director, Gand

Maarten est un CEO expérimenté, avec un solide parcours dans la finance, la transformation digitale et le leadership stratégique.

Sophie Blondiaux
Marketing Manager & ESG lead, Bruxelles

Sophie met plus de 10 ans d’expérience en agences digitales au service de la performance marketing, pour ses clients comme pour son équipe.

Dawn Carey
Senior Director, Program Management , Amsterdam

Dawn est Programme Manager avec 15 ans d’expérience dans le pilotage de campagnes digitales d’envergure et de solutions d’entreprise à forte valeur.

Frederic Snauwaert
Director, Experience Design, Bruxelles

La mission de Fred : donner vie à la vision et à l’identité unique de chaque marque de la plus spectaculaire des manières. 

Nicolas Borgis
Digital Engagement Head, Paris

Nicolas dirige la Digital Engagement Practice d’EPAM en France. Spécialiste de la transformation digitale, il allie vision stratégique et expertise concrète sur des sujets comme Databricks, la gouvernance data ou les grands modèles de langage (LLMs). Il aide les organisations à aligner leurs objectifs business avec la bonne technologie, pour mieux naviguer dans des écosystèmes digitaux complexes.

Cinq leviers pour réinventer l’expérience
Notre expertise
Les marques empathiques se construisent autrement
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