Empathische merken

bouw je anders

Empathische merken

bouw je anders

Als marketingleider wil je dat je merk niet alleen gehoord, maar ook gevoeld wordt. Met interacties die niet gewoon gepersonaliseerd, maar écht persoonlijk zijn. Met beslissingen gebaseerd op data, waardoor betrokkenheid authentiek, empathisch en onvergetelijk wordt.

 

Moderne technologie, gesteund door AI en verbonden data, zorgt ervoor dat die droom vandaag binnen handbereik ligt. In plaats van marketen aan je consumenten, kan je merk nu echt relaties met hen vormen.

 

Empathy Lab kan je daarbij helpen. Ontdek hier hoe.

grafiek op roze achtergrond

Grijp iedere kans om naar je klanten te luisteren

 

We zorgen ervoor dat je iedere interactie kunt omzetten in data dankzij geavanceerde, realtime dataverzameling via flexibele API-lagen, met standaardisering en opslag in je eigen omgeving. Zo heb je altijd toegang voor toekomstige analyses.

gezicht op roze achtergrond

Krijg inzicht in context, gedrag en voorkeuren

 

We helpen je bij het bouwen en beheren van diverse modellen, getraind op jouw data, voor sales- en marketingtoepassingen – van analyse en signalering tot voorspelling, voor een dieper inzicht in je klant.

3D-model op roze achtergrond

Werk op maat voor iedere klant, ook duizenden tegelijk

 

We ontwikkelen geïntegreerde clusters van agents, ondersteund door LLM’s op maat, die klantinzicht omzetten in gepersonaliseerde campagnes en aanbiedingen op grote schaal – autonoom werkend binnen de bedrijfsregels, en met de juiste menselijke aansturing.

de aarde op roze achtergrond

Interageer in de juiste context en op het juiste moment

 

We integreren je experience-platformen in één uitvoeringslaag en koppelen die aan je agents, zodat je klantinteracties naadloos kunt orkestreren over kanalen en platformen heen, voor realtime en gepersonaliseerde betrokkenheid.

We gebruiken technologie om unieke menselijke ervaringen te bouwen en te versterken

 

We helpen marketing- en technologieleiders bij het ontwerpen en doordacht opbouwen van digitale platformen en het integreren van componenten die de bouwstenen vormen van empathische ervaringen. Dankzij de vooruitgang in AI is technologie in een nieuwe fase beland: het is veranderd van iets dat vervreemdend werkte, in een hulpmiddel dat ons menselijker maakt dan ooit. Door deze verschuiving te omarmen, bouwen en versterken we juist datgene wat ons uniek menselijk maakt – en brengen we het concept van ‘bionische merken’ (AI + mens) tot leven met diepere, oprechte relaties als resultaat.

Naadloze dataintegratie

In een AI-native ecosysteem, waarin de effectiviteit van elk onderdeel sterk afhangt van snelle toegang tot relevante context, is robuuste dataintegratie van essentieel belang. Het vormt de kern van elke AI-native oplossing.

Samenstelbare agents

Nu consumentenervaringen zich over steeds meer kanalen verspreiden, krijgen medewerkers te maken met steeds complexere systemen. AI-agents stroomlijnen taken, verhogen de efficiëntie en verminderen frictie voor soepelere processen.

Beveiliging en privacy

Met AI neemt de bezorgdheid over databeveiliging en privacy toe. Merken hebben behoefte aan sterke versleuteling, toegangsbeheer en realtime dreigingsdetectie. Transparantie in gegevensgebruik versterkt vertrouwen en zorgt voor naleving van regelgeving.

Verantwoord gebruik van AI

Wij zetten ons in voor verantwoord gebruik van AI, door geautomatiseerde besluitvorming te combineren met menselijke controle. We zorgen voor transparantie in datagebruik, besluitvormingsprocessen en prestaties, en geven prioriteit aan duurzaamheid via ons Responsible AI Framework.

Onze oplossingen op maat versnellen de innovatie

 

Onze multidisciplinaire teams hebben een reeks oplossingen ontwikkeld die de bovenstaande principes integreren en jouw merk helpen om slimmer en sneller te zijn dan de concurrentie.

Handen en wolken in de roze lucht

E2E data factory

 

Onze aanpak transformeert data in een concurrentievoordeel en stelt organisaties in staat om optimaal gebruik te maken van data-analyse en een datagedreven cultuur te ontwikkelen. E2E Data Factory is ideaal voor organisaties die streven naar de beste data governance, waarbij technologische oplossingen perfect afgestemd worden op bedrijfsdoelstellingen. Deze aanpak is flexibel: geschikt voor zowel kleinschalige analyseprojecten als grootschalige, organisatiebrede datatransformaties.

Meer informatie
menselijke hand en synthetische hand op roze achtergrond

Synthetic Consumers

 

Synthetic Consumers is onze AI-researchtool die interacties met echte klanten nabootst op basis van echte menselijke data. Dat levert diepgaand inzicht op in de behoeften, de wensen en het gedrag van klanten, en dat alles sneller dan ooit. Je kunt letterlijk met je data praten en concepten, content en journeys testen met deze synthetische consumenten. Zo versterk je je bestaande R&I-activiteiten met toegevoegde waarde en kostenefficiëntie.

Meer informatie
hand met webapplicaties op roze achtergrond

AI DIAL

 

AI DIAL is ons transformatieve AI-integratieplatform. Het combineert cloud-only en open-source AI-modellen met traditionele data in een natuurlijke taalinterface. DIAL is volledig aanpasbaar en uitbreidbaar voor uiteenlopende bedrijfsbehoeften. Zo integreer je moeiteloos AI-gesprekken in webapplicaties. Daarnaast verbetert het de databeveiliging door logbestanden op te slaan op een beveiligde locatie naar keuze, en verhoogt het de bedrijfsproductiviteit door gebruik te maken van je eigen data en tools op maat.

Meer informatie
Vrouw schudt hand op een roze achtergrond

JenAii

 

JenAii versterkt klantbetrokkenheid door naadloos te integreren met systemen zoals CRM. Ze ondersteunt zowel tekst als spraak voor uiteenlopende taken zoals klantenservice en databeheer. Deze digitale assistent maakt gebruik van geavanceerde NLP voor natuurlijke, menselijke gesprekken. Zo versterkt JenAii klantrelaties, beheert ze taken efficiënt en analyseert ze complexe data om onderbouwde marketingbeslissingen mogelijk te maken.

Meer informatie

Nieuws & inzichten

Meer nieuws